Tilausten käsittelyaikamme on 1–2 arkipäivää, jonka aikana pakkaamme ja lähetämme tilauksesi. Sen jälkeen toimitusaika on 7–14 arkipäivää.

Tarjoamme myös toimituksen Instaboxilla, jolloin toimitusaika on 5–12 arkipäivää.

Joissain tapauksissa tämä onnistuu, jos otat meihin yhteyttä 24 tunnin sisällä tilauksestasi. Useimmissa tapauksissa se ei kuitenkaan ole mahdollista, koska tuotteesi on jo pakattu ja matkalla luoksesi.

Heti kun pakettisi on lähetetty varastoltamme, saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen. Siinä on seurantakoodi, jonka avulla voit seurata pakettiasi. Huomioithan, että seurantatietojen näkymisessä voi kestää hetki.

Jokaisesta tilauksesta lähetetään automaattisesti tilausvahvistus ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Jos et löydä viestiä, suosittelemme tarkistamaan myös sähköpostisi roskapostikansion. Muussa tapauksessa ota yhteyttä meihin.

Jotta voit palauttaa tuotteen, sen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, laput paikallaan ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai muun todisteen ostosta.

Sinulla on 2 viikon peruutusoikeus siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tilauksesi.

Ilmaisten palautusten väärinkäytön ja ympäristösyiden vuoksi vastaat palautuskuluista itse.

Kun olemme vastaanottaneet palautuspakettisi, hyvityksesi käsitellään 1–9 arkipäivän kuluessa. Jos sinulla on kysyttävää tai haluat lisätietoja palautusprosessista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Arvostamme ymmärrystäsi ja kärsivällisyyttäsi.

Hyvitämme ostoksesi automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 1–3 arkipäivän kuluessa. Muista, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi myös kestää hetki käsitellä ja kirjata palautus.

Jos on kulunut yli 7 arkipäivää siitä, kun hyväksyimme palautuksesi, ota meihin yhteyttä yhteyssivumme kautta.

Kumppanimme Klarna on luotettava maksupalveluntarjoaja, joka tarjoaa kuluttajille ympäri maailmaa joustavia ostos- ja maksukokemuksia.

MAKSA MYÖHEMMIN

Pay Later -palvelun ansiosta Rovior-jäsenillä on enemmän aikaa maksaa. Voit tehdä ostoksia nyt, kokeilla tuotteita kotona ja maksaa jopa 30 päivän kuluttua vain niistä tuotteista, jotka pidät. Ei korkoja, ei maksuja, ei vaikutusta luottopisteisiisi.

Heti kun tilauksesi on lähetetty, saat Klarnalta sähköpostin, jossa kerrotaan, miten ja missä maksat.

Hyväksymme American Express-, MasterCard-, Maestro- ja Visa-kortit.

Asetamme maksuturvallisuutesi etusijalle. Tämä tarkoittaa, että korttimaksusi saatetaan joutua vahvistamaan 3D Secure -palvelulla ennen kuin ostos voidaan suorittaa. Pankkisi voi kertoa lisää 3D Securesta ja vahvistamisesta.

Salatut maksutapahtumat turvallisuutesi takaamiseksi

Rovior takaa, että tietosi ovat meillä täysin turvassa. Kaikki tiedot lähetetään salattuina, jotta kaikki arkaluonteiset tiedot pysyvät täysin suojattuina. Lue lisää tietosuojakäytännöstämme.

Jos korttitapahtumaa ei hyväksytä, tilauksesi perutaan. Ota yhteyttä pankkiisi tai kortin myöntäjään, jos sinulla on tähän liittyviä kysymyksiä.