Retur / Återbetalning
Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta
siitä, kun olet vastaanottanut tuotteesi. Raffinato ei hyväksy palautuksia 14 päivän jälkeen
toimituspäivä. Muista, että emme TARJOA ILMAISIA PALAUTUKSIA TAI
PALAUTUSTARRAT. Asiakas vastaa palautusrahdista, jos hän haluaa perua
ostostaan.
Raffinatolla priorisoimme tyytyväisyytesi ja pyrimme tarjoamaan sujuvan
ostoskokemus. Ota hetki aikaa tutustuaksesi kattavaan palautus-
ja hyvityskäytäntö, joka kuvaa oikeutesi ja velvollisuutesi, kun aloitat
palautuksen tai hyvityksen.
Palautuskäytäntö
14 päivän palautusoikeus
Sinulla on 14 päivää toimituspäivästä lähtien pyytää palautusta kaikille ei-viallisille
tuotteista. Huomaa, että palautuksia ei hyväksytä tämän ajanjakson jälkeen.
Palautusrahdin vastuu
Asiakas vastaa palautusrahtikustannuksista, ellei tuote ole viallinen tai ellei kyseessä ole meidän
pakannut tuotteen väärin. Emme tarjoa ilmaisia palautuksia tai palautustarroja.
Palautusehdot
Palautukseen oikeutettu tuote on oltava käyttämätön, pesemätön, tahraton,
lemmikkieläinten karvat ja voimakkaat hajut, ja kaikkien tuotelappujen tulee olla paikoillaan.
Palautuksen poikkeukset
Terveys- ja turvallisuussyistä tiettyjä tuotteita, kuten tuoretuotteita, ei voi palauttaa,
mittatilaustuotteet, henkilökohtaiset hygieniatuotteet, vaaralliset materiaalit sekä
syttyvät nesteet tai kaasut.
Noutamattomat tavarat
Noutamattomista lähetyksistä veloitetaan 79 SEK:n maksu hallinnollisten
kustannukset kuljetusliikkeiltä.
Hyvityskäytäntö
Hyvitysten käsittely
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, käsittelemme
hyvitys 14 päivän kuluessa. Jos kyseessä on palvelu, hyvitys aloitetaan
14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun ilmoitit meille päätöksestäsi peruuttaa palvelu.
Hyvitystapa
Hyväksytyt hyvitykset myönnetään alkuperäisellä
maksutavan.
Vauriot ja virheet
Viallisten tuotteiden ilmoittaminen
Tarkista tilauksesi toimituksen yhteydessä ja ilmoita meille välittömästi sähköpostitse osoitteeseen
info@raffinato.se jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen. Raportit
virheilmoitus on tehtävä 48 tunnin kuluessa toimituksen vastaanottamisesta.
Hyvityksen poikkeukset
Hyvitys ilman tuotteen palauttamista
Hyvityspyyntöjä ilman tuotteen palauttamista ei käsitellä.
Poikkeustapauksissa voimme tarjota osittaisen 50 % hyvityksen yhdessä
myymälähyvityksen, jotta voit pitää tuotteen.
Toimitettua tavaraa ei vastaanotettu
Jos seurantanumero osoittaa onnistuneen toimituksen, mutta et ole saanut tuotetta johtuen
virheellisen osoitetiedon vuoksi voimme tarjota korvaavan tuotteen, kun olemme vastaanottaneet turvallisen
toimitusosoitteen, jolloin perimme 70 SEK:n käsittely-/toimitusmaksun.
Peruutukset
Tilausten peruutuskäytäntö
Peruutukset ja muutokset tilauksen tietoihin hyväksytään EHDOTTOMASTI vain 24
tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä (jos tilausta ei ole vielä käsitelty). Ota yhteyttä
meille sähköpostitse osoitteeseen info@raffinato.se ja ilmoita tilausnumerosi.
Raffinato ei vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat olosuhteista,
yrityksen hallinnan ulkopuolella, mukaan lukien mutta ei rajoittuen työtaisteluihin, tulipaloihin,
sota, viranomaisten päätökset, toimittajien toimitusten viivästyminen tai keskeytyminen sekä muut
ennakoimattomista tekijöistä. Lisäksi yritystä ei voida pitää vastuussa mistään
muutokset tuotteisiin tai tuotteen ominaisuuksiin, jotka tekee kyseinen toimittaja tai
muut tekijät, jotka ovat hallintamme ulkopuolella.
Raffinato ei ota vastuuta suorista tai epäsuorista vahingoista tai
menetyksistä, joita asiakkaalle voi aiheutua tuotteidemme tai
palvelut. Asiakkaan vastuulla on käyttää tuotteita annettujen
ohjeita ja noudattaa varovaisuutta niitä käsitellessä.
Vaikka pyrimme tarjoamaan tarkkaa ja ajankohtaista tietoa
verkkosivuston, emme takaa sen täydellisyyttä, oikeellisuutta, luotettavuutta tai soveltuvuutta
tai saatavuus tarjotuille tiedoille, tuotteille tai palveluille.
Verkkosivustomme ja tuotteidemme käyttö tapahtuu asiakkaan omalla vastuulla.
Kaikissa palautukseen liittyvissä kyselyissä tai kysymyksissä, ota yhteyttä meihin osoitteessa
info@raffinato.se Olemme täällä auttamassa sinua ja varmistamassa, että olet tyytyväinen meidän
tuotteet ja palvelut.
Puhelinnumero: (Meillä ei ole tällä hetkellä puhelinasiakaspalvelua)
Sähköposti: info@raffinato.se
siitä, kun olet vastaanottanut tuotteesi. Raffinato ei hyväksy palautuksia 14 päivän jälkeen
toimituspäivä. Muista, että emme TARJOA ILMAISIA PALAUTUKSIA TAI
PALAUTUSTARRAT. Asiakas vastaa palautusrahdista, jos hän haluaa perua
ostostaan.
Raffinatolla priorisoimme tyytyväisyytesi ja pyrimme tarjoamaan sujuvan
ostoskokemus. Ota hetki aikaa tutustuaksesi kattavaan palautus-
ja hyvityskäytäntö, joka kuvaa oikeutesi ja velvollisuutesi, kun aloitat
palautuksen tai hyvityksen.
Palautuskäytäntö
14 päivän palautusoikeus
Sinulla on 14 päivää toimituspäivästä lähtien pyytää palautusta kaikille ei-viallisille
tuotteista. Huomaa, että palautuksia ei hyväksytä tämän ajanjakson jälkeen.
Palautusrahdin vastuu
Asiakas vastaa palautusrahtikustannuksista, ellei tuote ole viallinen tai ellei kyseessä ole meidän
pakannut tuotteen väärin. Emme tarjoa ilmaisia palautuksia tai palautustarroja.
Palautusehdot
Palautukseen oikeutettu tuote on oltava käyttämätön, pesemätön, tahraton,
lemmikkieläinten karvat ja voimakkaat hajut, ja kaikkien tuotelappujen tulee olla paikoillaan.
Palautuksen poikkeukset
Terveys- ja turvallisuussyistä tiettyjä tuotteita, kuten tuoretuotteita, ei voi palauttaa,
mittatilaustuotteet, henkilökohtaiset hygieniatuotteet, vaaralliset materiaalit sekä
syttyvät nesteet tai kaasut.
Noutamattomat tavarat
Noutamattomista lähetyksistä veloitetaan 79 SEK:n maksu hallinnollisten
kustannukset kuljetusliikkeiltä.
Hyvityskäytäntö
Hyvitysten käsittely
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, käsittelemme
hyvitys 14 päivän kuluessa. Jos kyseessä on palvelu, hyvitys aloitetaan
14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun ilmoitit meille päätöksestäsi peruuttaa palvelu.
Hyvitystapa
Hyväksytyt hyvitykset myönnetään alkuperäisellä
maksutavan.
Vauriot ja virheet
Viallisten tuotteiden ilmoittaminen
Tarkista tilauksesi toimituksen yhteydessä ja ilmoita meille välittömästi sähköpostitse osoitteeseen
info@raffinato.se jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen. Raportit
virheilmoitus on tehtävä 48 tunnin kuluessa toimituksen vastaanottamisesta.
Hyvityksen poikkeukset
Hyvitys ilman tuotteen palauttamista
Hyvityspyyntöjä ilman tuotteen palauttamista ei käsitellä.
Poikkeustapauksissa voimme tarjota osittaisen 50 % hyvityksen yhdessä
myymälähyvityksen, jotta voit pitää tuotteen.
Toimitettua tavaraa ei vastaanotettu
Jos seurantanumero osoittaa onnistuneen toimituksen, mutta et ole saanut tuotetta johtuen
virheellisen osoitetiedon vuoksi voimme tarjota korvaavan tuotteen, kun olemme vastaanottaneet turvallisen
toimitusosoitteen, jolloin perimme 70 SEK:n käsittely-/toimitusmaksun.
Peruutukset
Tilausten peruutuskäytäntö
Peruutukset ja muutokset tilauksen tietoihin hyväksytään EHDOTTOMASTI vain 24
tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä (jos tilausta ei ole vielä käsitelty). Ota yhteyttä
meille sähköpostitse osoitteeseen info@raffinato.se ja ilmoita tilausnumerosi.
Raffinato ei vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat olosuhteista,
yrityksen hallinnan ulkopuolella, mukaan lukien mutta ei rajoittuen työtaisteluihin, tulipaloihin,
sota, viranomaisten päätökset, toimittajien toimitusten viivästyminen tai keskeytyminen sekä muut
ennakoimattomista tekijöistä. Lisäksi yritystä ei voida pitää vastuussa mistään
muutokset tuotteisiin tai tuotteen ominaisuuksiin, jotka tekee kyseinen toimittaja tai
muut tekijät, jotka ovat hallintamme ulkopuolella.
Raffinato ei ota vastuuta suorista tai epäsuorista vahingoista tai
menetyksistä, joita asiakkaalle voi aiheutua tuotteidemme tai
palvelut. Asiakkaan vastuulla on käyttää tuotteita annettujen
ohjeita ja noudattaa varovaisuutta niitä käsitellessä.
Vaikka pyrimme tarjoamaan tarkkaa ja ajankohtaista tietoa
verkkosivuston, emme takaa sen täydellisyyttä, oikeellisuutta, luotettavuutta tai soveltuvuutta
tai saatavuus tarjotuille tiedoille, tuotteille tai palveluille.
Verkkosivustomme ja tuotteidemme käyttö tapahtuu asiakkaan omalla vastuulla.
Kaikissa palautukseen liittyvissä kyselyissä tai kysymyksissä, ota yhteyttä meihin osoitteessa
info@raffinato.se Olemme täällä auttamassa sinua ja varmistamassa, että olet tyytyväinen meidän
tuotteet ja palvelut.
Puhelinnumero: (Meillä ei ole tällä hetkellä puhelinasiakaspalvelua)
Sähköposti: info@raffinato.se