Toimituskäytäntö
Logistisista syistä jotkin saman tilauksen tuotteet voidaan lähettää erikseen, mikä tarkoittaa,
että voit saada tuotteesi useammassa paketissa. Jotta toimitus olisi oikea ja nopea,
tarkista ja ilmoita toimitusosoitteesi oikein kassalla.
Huomaa, että emme ole vastuussa kadonneista lähetyksistä, jotka johtuvat asiakkaan
antamasta puutteellisesta tai virheellisestä osoitteesta. On tärkeää, että varmistat
toimitustietosi välttääksesi toimitusongelmat. Kassalla voit valita
toimitustavan, mukaan lukien ilmaisen vaihtoehdon, mikä tarkoittaa, että tuote lähetetään
maan ulkopuoliselta toimittajalta.
Tilausten normaali käsittelyaika on 2–5 arkipäivää tilauksen tekemisestä. Käsittelyn
jälkeen arvioitu toimitusaika on 7–15 arkipäivää. Nämä ovat
suuntaa-antavia toimitusaikoja, eikä Raffinato takaa tiettyjä toimituspäiviä.
Kun tilauksesi on käsitelty, luomme seurantakoodin ja
lähetämme sen sinulle toimitusvahvistusviestissä sähköpostitse. Jos et ole saanut
seurantakoodiasi 5 arkipäivän kuluessa, ilmoitathan siitä meille sähköpostitse osoitteeseen info@raffinato.se ja liitä mukaan tilausnumerosi.
Pyrimme toimittamaan tilauksesi mahdollisimman nopeasti, mutta odottamattomat
olosuhteet voivat aiheuttaa viivästyksiä, kuten yleiset tai kansalliset vapaapäivät,
luonnonkatastrofit, lento- ja maaliikenteen lakot tai muut meistä
riippumattomat tapahtumat. Jos toimitusaika ylittää 45 arkipäivää, tarjoamme täyden
hyvityksen, jotta varmistamme tyytyväisyytesi.
Voit olla varma, että olemme sitoutuneet täyttämään tai ylittämään toimitus
odotuksesi. Tiimimme tekee aina parhaansa toimittaakseen tuotteesi arvioituun
toimituspäivään mennessä tai sitä aikaisemmin.
Jos sinulla on kysyttävää tai huolia toimitusprosessistamme, olet
tervetullut ottamaan meihin yhteyttä seuraavaan osoitteeseen ja puhelinnumeroon:
Puhelinnumero: (Meillä ei toistaiseksi ole puhelinasiakaspalvelua)
Sähköposti: info@raffinato.se